Retomado nesta
segunda-feira (14), o sistema do Banco Central (BC) que permite a consulta a valores
esquecidos em bancos e outras instituições financeiras funciona em novo
endereço. Chamada de Sistema de Valores a Receber (SVR), a ferramenta passará a
funcionar no site valoresareceber.bcb.gov.br, em ambiente desvinculado do
Sistema Registrato, que hospedou o serviço nos primeiros dias de funcionamento.
Para evitar excesso de
demanda, que derrubou o site do Banco Central na versão anterior do sistema, a
consulta só poderá ser feita por quem tenha conta no Portal Gov.br, que fornece
acesso a serviços públicos digitais. O cadastro para ter a conta é gratuito e
pode ser feito na área de login do Gov.br ou pelo aplicativo Gov.br, disponível
para usuários de dispositivos móveis dos sistemas Android e iOS.
Existem três níveis de
login no Portal Gov.br: bronze, prata ou ouro. Eles variam conforme o nível de
segurança e a complexidade do serviço público pedido. Para resgatar o dinheiro
esquecido nas instituições financeiras, será exigido nível prata ou ouro. O
login do sistema Registrato, usado na primeira fase do serviço, não poderá mais
ser usado no SVR.
O nível prata permite
acesso com login único à maioria dos 3.583 serviços públicos totalmente
digitalizados oferecidos pelo Portal Gov.br e garante acesso completo ao
aplicativo Gov.br. Com alta segurança, esse nível pode ser obtido pela
comparação da foto tirada no aplicativo com as imagens da base da Carteira
Nacional de Habilitação.
Outra maneira de ativar o
nível prata é por meio da validação dos dados pessoais de quem tem conta em um
dos seis bancos conveniados ao Portal Gov.br: Banco do Brasil, Banrisul,
Bradesco, BRB, Caixa Econômica Federal, Santander e Sicoob.
Procedimentos
O processo de recebimento
do dinheiro consiste em duas etapas. Na primeira, o cidadão fará uma consulta
no site valoresareceber.bcb.gov.br. Basta digitar o número do Cadastro de
Pessoas Físicas (CPF) ou do Cadastro Nacional de Pessoas Jurídicas (CNPJ) para
verificar eventuais quantias esquecidas em bancos e demais tipos de
instituições financeiras. Essa etapa dispensa o login do Portal Gov.br e pode
ser feita a qualquer momento, a partir de hoje.
Em caso de constatação de
valores a serem sacados, o SVR informa a data para o usuário entrar novamente
no sistema. Nessa segunda etapa, será necessário digitar o login da conta Gov.br
para verificar a quantia a receber e pedir a transferência do dinheiro. Caberá
ao cidadão escolher a forma de transferência, que poderá ser feita por Pix. Se
o usuário não indicar uma chave Pix, a instituição financeira escolhida poderá
contatar o correntista para fazer a transferência.
Prazo
O BC explicou que valores
esquecidos nos bancos serão devolvidos apenas a partir de 7 de março. Caso o
cidadão perca a data informada, deverá recomeçar o processo do zero, repetindo
a consulta no site e esperando o sistema informar nova data para o retorno.
Orientações
Para evitar fraudes, o
Banco Central informa que o único site disponível é o
valoresareceber.bcb.gov.br. O cidadão deverá tomar cuidado para não entrar em
páginas diferentes. O órgão também esclareceu que não entrará em contato com
nenhum usuário, nem enviará links por SMS, Whatsapp, Telegram ou e-mail para
confirmar dados pessoais ou tratar de valores a receber.
A única situação em que
haverá contato com o correntista será no caso de a transferência não poder ser
feita por Pix, mas a comunicação será feita pela instituição detentora do
dinheiro, sem nenhum pedido de confirmação de dados ou de senhas.
Por fim, o BC esclarece
que o processo de resgate de valores esquecidos é gratuito. O usuário jamais deverá
fazer qualquer pagamento para consultar o montante a receber nem para sacar o
dinheiro. Qualquer pedido nesse sentido configura golpe.
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